Jetzt Kostenlos ihren Anspruch auf Haushaltshilfe prüfen lassen!: 0228 94734458
FAQ
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Wir bieten umfassende Haushaltshilfe, einschließlich Reinigung, Wäschepflege, Einkaufsservice, Essensvorbereitung, Alltagsunterstützung, Betreuung und Gesellschaft, Organisation sowie saisonale Spezialaufgaben. Unsere Leistungen sind flexibel und individuell anpassbar.
(Wir sind kein Ambulanter Pflegedienst oder klassische Reinigungsfirma)
In welchen Regionen bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?
Unsere Dienstleistungen sind Aktuell in Nordrhein-Westfalen verfügbar. Kontaktieren Sie uns gerne, um zu erfahren, ob wir auch in Ihrer Nähe aktuell tätig sind.
Kann ich regelmäßige oder einmalige Unterstützung buchen?
Ja, wir bieten sowohl regelmäßige als auch einmalige Unterstützung an. Sie können wählen, ob Sie unsere Hilfe wöchentlich, monatlich oder nur für spezielle Anlässe benötigen.
Wie kann ich eine Haushaltshilfe beanspruchen?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir besprechen Ihre Wünsche und vereinbaren einen passenden Termin.
Muss ich Reinigungsmittel und -geräte bereitstellen?
Unsere Mitarbeiter können sowohl mit Ihren vorhandenen Reinigungsmitteln als auch mit eigenen Produkten arbeiten. Falls Sie spezielle Wünsche haben, besprechen wir diese gerne mit Ihnen.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Wir rechnen die Kosten direkt mit der gesetzlichen Pflegekasse ab. Für Sie entsteht keinerlei bürokratischer Aufwand. Kein Bargeld !
Sind Ihre Mitarbeiter versichert?
Ja, unsere Mitarbeiter sind versichert und arbeiten professionell und zuverlässig. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit stehen für uns an erster Stelle.
Was passiert, wenn ich einen Termin absagen muss?
Falls Sie einen Termin absagen oder verschieben müssen, bitten wir um eine Benachrichtigung mindestens 24 Stunden im Voraus. So können wir flexibel reagieren. Bei zuspäter absage berechnen wir die volle Stunden für den Tag.
Bieten Sie auch Unterstützung für Senioren oder Menschen mit Einschränkungen?
Ja, wir bieten Unterstützung für Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen an, jedoch ohne medizinische Betreuung. Unsere Dienstleistungen umfassen Gesellschaft leisten, Einkaufsservice, Begleitung zu Terminen und Haushaltshilfe.
Gibt es zusätzliche Kosten oder Gebühren & Was sind die Preise?
Unsere Preise sind transparent und richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben. Der reguläre Stundensatz beträgt 36,00 €. Falls Kosten entstehen, die nicht von der Pflegekasse übernommen werden, informieren wir Sie im Vorfeld. Es fällt eine Anfahrtspauschale von 5,00 € pro Arbeitstag an, die nur für die erste Stunde berechnet wird. Weitere private Zusatzleistungen werden immer klar kommuniziert.
Kann ich eine individuelle Beratung erhalten?
Selbstverständlich! Wir nehmen uns gerne Zeit für eine persönliche Beratung, um Ihre Wünsche und Bedürfnisse genau zu verstehen und Ihnen die bestmögliche Unterstützung anzubieten. Kontaktieren Sie uns einfach!
Welche Voraussetzungen gibt es für die Kostenübernahme durch die Pflegekasse?
Die Kostenübernahme durch die Pflegekasse ist möglich, wenn ein Pflegegrad vorliegt. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren Anspruch zu prüfen und unterstützen Sie bei der Beantragung.
Können auch Privatpersonen ohne Pflegegrad Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen?
Ja, auch Privatpersonen können unsere Dienstleistungen buchen. In diesem Fall erfolgt die Abrechnung direkt mit Ihnen.
Kann ich meine Buchung jederzeit anpassen oder kündigen?
Ja, unsere Verträge sind flexibel und können an Ihren aktuellen Bedarf angepasst oder gekündigt werden. Keine Bindung.
Wie kann ich Feedback oder eine Beschwerde einreichen?
Falls Sie mit unserem Service unzufrieden sind oder Verbesserungsvorschläge haben, können Sie uns jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Arbeiten Ihre Mitarbeiter fest angestellt oder auf selbstständiger Basis?
Unsere Mitarbeiter sind fest angestellt und unterliegen allen gesetzlichen Vorgaben. So stellen wir Qualität und Zuverlässigkeit sicher.
Kann ich eine bestimmte Haushaltshilfe dauerhaft buchen?
Ja, auf Wunsch versuchen wir, eine feste Bezugsperson für Sie einzuplanen, damit Sie eine vertraute Unterstützung im Alltag haben.
Können Ihre Mitarbeiter auch Einkäufe erledigen?
Ja, wir bieten einen Einkaufsservice an und besorgen Lebensmittel, Apothekenprodukte oder andere Haushaltswaren nach Ihrer Einkaufsliste.
Was ist der Entlastungsbetrag und wie kann ich ihn nutzen?
Der Entlastungsbetrag ist eine finanzielle Unterstützung in Höhe von 131 € monatlich, die Pflegebedürftige mit Pflegegrad 1 bis 5 für haushaltsnahe Dienstleistungen und Alltagsbegleitung nutzen können. Wir rechnen unsere Leistungen direkt mit der Pflegekasse ab, sodass für Sie kein zusätzlicher bürokratischer Aufwand und keine eigen Kosten entsteht. Falls Sie den Betrag nicht in einem Monat nutzen, kann er in den Folgemonaten angespart und nachträglich verwendet werden.
Mehr Fragen?
Kontaktieren Sie uns für mehr
BS Reinigungs- & Haushaltshilfe
Festnetz: +49 228 94734458
Telefon: +49 155 68862949
E-Mail: bs@reinigungsundhaushaltshilfe.de
Montag bis Freitags, 9:00 – 17:00 Uhr
Samstags, 10:00 - 16:00 Uhr
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